O turismo marítimo brasileiro acaba de dar um salto de conforto e sofisticação. Foi inaugurada no Terminal de Cruzeiros Concais, em Santos (SP), a Krooze VIP Lounge by Europ Assistance, a primeira sala VIP instalada em um porto no Brasil. O espaço nasce da parceria entre a Krooze, maior plataforma da América Latina que conecta companhias marítimas, operadoras e viajantes de cruzeiros, e a Europ Assistance, referência mundial em assistência e seguro-viagem.
A proposta vai além de um local de espera confortável. A sala VIP foi pensada como parte da jornada do viajante, antecipando o cuidado que normalmente só começa a bordo. Desde o contato inicial no dia da viagem até o acompanhamento no embarque, tudo é desenhado para reduzir atritos, filas e ansiedade — palavras que não combinam nada com férias.
Durante a abertura do evento, Luiz Vieira, da Krooze, destacou que o projeto nasce da vontade de transformar o tempo no porto em experiência. Segundo ele, a sala VIP responde a uma demanda antiga dos passageiros de cruzeiros por mais conforto, organização e atenção antes do embarque, reposicionando o porto como parte ativa da viagem, e não apenas como um ponto de passagem. Paulo Papoy, CEO da Krooze, ressaltou o caráter inédito da iniciativa e o desafio de tirar o projeto do papel em tempo recorde.
“Em cerca de 30 dias conseguimos estruturar uma sala com padrão internacional de atendimento, algo que parecia impossível no início”, afirmou.
Papoy explicou ainda que o espaço já vinha operando em soft opening desde dezembro, estratégia adotada para testar fluxos e garantir excelência antes da inauguração oficial.
Com cerca de 330 m², o lounge está localizado no primeiro andar do Terminal Marítimo de Passageiros Giusfredo Santini (Concais) e tem capacidade para receber 70 a 80 passageiros por período. O ambiente reúne bar com bebidas premium, buffet com queijos especiais, presunto de parma, saladas, doces e snacks e menu à la carte incluso, permitindo tomar café da manhã ou almoçar no lounge, Wi-Fi, área de trabalho com tomadas, espaço de descanso, vista para os navios e uma área infantil com monitoria dedicada.
Entre os diferenciais estão o concierge para apoio com documentação, cuidado completo com as bagagens, embarque prioritário, acompanhamento até o navio e serviço de manobrista. Para famílias, o espaço kids transforma a espera em parte da diversão; para quem viaja a trabalho ou busca tranquilidade, o lounge oferece silêncio, conforto e boa gastronomia.
Representando a Europ Assistance, Rogério Guandalini, diretor comercial e de marketing, reforçou que a parceria reflete a estratégia da empresa de ir além do seguro tradicional.
“Sempre buscamos oferecer experiências que acompanhem o viajante em toda a sua jornada. Quando conhecemos o projeto da sala VIP, entendemos que ali estava exatamente esse conceito de cuidado ampliado”, afirmou.
A inauguração contou ainda com representantes do poder público. Para o secretário de Turismo de Santos, Thiago Papa, a sala VIP reforça a importância do cruzeiro marítimo para a cidade. Segundo ele, a atividade movimenta bilhões de reais por temporada e gera milhares de empregos diretos e indiretos.
“Santos tem duas grandes vocações: o porto e o turismo. Projetos como esse unem essas forças e elevam o padrão do nosso destino”, destacou.
A sala foi oficialmente inaugurada em 30 de janeiro de 2026. O acesso é feito mediante reserva antecipada, com valor de US$ 100 (aproximadamente R$ 580 por pessoa). Agentes de viagem contam com 50% de desconto para oferecer aos seus clientes, assim como clientes da Europ Assistance. O funcionamento acompanha o calendário da temporada de cruzeiros.
Serviço
Krooze VIP Lounge by Europ Assistance
Terminal de Cruzeiros Concais – Santos (SP)
Funcionamento: Durante a temporada de cruzeiros
Acesso: Mediante reserva antecipada
Permanência: Até 3 horas por cliente, das 8h às 16h, conforme a operação dos navios
Reservas: www.krooze.com.br
E-mail: salavip@krooze.com.br
WhatsApp: (11) 91004-6269
Inclui: Menu à la carte, bebidas premium, Wi-Fi, área kids, concierge, embarque prioritário, cuidado com bagagens e valet
Instagram: @kroozeviplounge | @europassistance_brasil
